ورود کاربران به وب‌سایت قطعه بانک به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات فروشگاه است. ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرش کامل کلیه قوانین و مقررات از سوی کاربر می‌باشد.

۱. شرایط عمومی و ثبت حساب کاربری

کلیه اطلاعات واردشده توسط کاربران هنگام ثبت‌نام و خرید (از جمله نام، شماره تماس، آدرس و کد پستی) باید دقیق و صحیح باشد. مسئولیت هرگونه اشتباه در ثبت اطلاعات بر عهده خریدار است.
سفارش‌های ثبت‌شده در سایت پس از تأیید نهایی، پردازش شده و جهت ارسال آماده‌سازی می‌شوند.

۲. قیمت‌گذاری و موجودی کالاها

قیمت و موجودی تمامی قطعات و محصولات در وب‌سایت قطعه بانک به‌روز بوده و همواره تلاش می‌شود تا اطلاعات دقیق در اختیار مشتریان قرار گیرد.
در صورت بروز موارد نادر مانند خطای قیمت‌گذاری یا عدم موجودی قطعه سفارش‌داده‌شده، قطعه بانک این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که سفارش را لغو کرده و مبلغ دریافتی را در اسرع وقت به حساب خریدار عودت دهد.

۳. روش‌ها و شرایط ارسال سفارش‌ها

ارسال سفارش‌ها با توجه به مقصد و درخواست مشتری به روش‌های زیر انجام می‌شود:

ارسال برای مشتریان تهران:
- پیک موتوری (ارسال سریع): سفارش‌هایی که ثبت می‌شوند با پیک آنلاین ارسال شده و هزینه ارسال به صورت پس‌کرایه (پرداخت در محل هنگام تحویل کالا) محاسبه می‌گردد.
- پست پیشتاز: امکان انتخاب ارسال پستی برای کاهش هزینه ارسال برای مشتریان تهران وجود دارد.
ارسال برای سایر شهرها و شهرستان‌ها:
- پست پیشتاز: جهت ارسال اقتصادی و امن به سراسر کشور.
- تیپاکس / چاپار: برای خریدارانی که نیاز به تحویل سریع‌تر دارند، ارسال از طریق تیپاکس یا چاپار به‌صورت پس‌کرایه انجام می‌پذیرد.

۴. بررسی سلامت کالا و تحویل سفارش

خریدار موظف است هنگام تحویل کالا از مامور ارسال (پیک، پست یا باربری)، بسته بندی را بررسی نموده و در صورت مشاهده هرگونه آسیب فیزیکی یا مغایرت ظاهری، از تحویل گرفتن آن خودداری کند.
با توجه به حساسیت قطعات یدکی و برقی، هرگونه مغایرت یا خرابی احتمالی باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل، به پشتیبانی قطعه بانک اطلاع داده شود.

۵. انصراف از خرید و عودت کالا

انصراف از خرید پیش از ارسال سفارش بدون هیچ‌گونه هزینه‌ای امکان‌پذیر است.
در صورت انصراف پس از ارسال، کالا تنها در صورتی قابل بازگشت است که پلمپ، بسته بندی و شرایط اولیه قطعه کاملاً حفظ شده و هیچ‌گونه استفاده یا نصب روی دستگاه صورت نگرفته باشد. هزینه‌های رفت و برگشت ارسال در این حالت بر عهده خریدار خواهد بود.

۶. حفظ حریم خصوصی

اطلاعات شخصی خریداران نزد قطعه بانک محفوظ بوده و تنها برای ارائه خدمات بهتر و فرآیند ثبت و ارسال سفارش‌ها استفاده می‌شود.

۷. راه ارتباطی و پشتیبانی

در صورت داشتن هرگونه سوال، ابهام یا نیاز به پیگیری سفارش، می‌توانید از طریق راه‌های زیر با پشتیبانی قطعه بانک در ارتباط باشید